POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última actualização: 05 de agosto de 2021

VC Technology preocupa-se com a proteção de dados pessoais. Compromete-se a garantir o maior nível de proteção de teus dados pessoais de acordo com as regulamentações europeias que são aplicáveis à proteção de dados pessoais.

Para qualquer informação sobre a proteção de dados pessoais, também podes consultar o sítio da Comissão Portuguesa de Proteção de Dados https://www.cnpd.pt/.

Quem é responsável pelo processamento de meus dados pessoais?

O controlador é a companhia que define com que propósito e como serão utilizados teus dados pessoais.

Os dados pessoais recolhidos no sítio, na aplicação móvel VC TECHNOLOGY ou durante teus pedidos são processados em conjunto por:

Tecnologia VC, RCS 813979036

Porque VC Technology recolhe meus dados pessoais?

VC Technology utiliza teus dados pessoais principalmente para os seguintes propósitos:

- Gestão de pedidos e relação com o cliente

A informação que te concerne é essencial para a gestão de teus pedidos e as consequencias dos mesmos (por exemplo entregas, facturas, contabilidade e, em particular, a gestão das contas a cobrar, as ofertas, a relação com o cliente como a realização de pesquisas de satisfação, gestão de reclamações e serviço pós-venda, seleção de clientes para realizar estudos, pesquisas e testes de produtos, testes beta e outros mais).

- Pagamento de teus pedidos ou subscrições

Quando pagas em nossos sítios, os pagamentos são seguros. A tecnologia VC não recolhe teus dados de pagamento, mas utiliza a solução MangoPay para realizar um pagamento inteiramente seguro. Teus dados bancários são recolhidos somente por nosso provedor de serviço de pagamento certificado pela MangoPay, que garante a segurança de todas as transacções.

- Registrando tua carteira eletrônica IBAN

Se vendeste um produto e registaste um RIB para o pagamento, teu IBAN associar-se-á com tua conta VC Technology e será retido para esse fim. Podes apagar em qualquer altura indo a tua conta – “Informação Bancária”.

- A personalização de nossos serviços e mensagens que enviamos

Teus dados nos permitem melhorar e personalizar os serviços que oferecemos e as comunicações que te enviamos. Por exemplo: podemos enviar-te e-mails personalizados ou recomendar produtos semelhantes aos que tenha comprado ou consultado e que correspondam aos teus interesses,

- Luta contra a fraude

Os dados pessoais recolhidos no sítio também são processados para assegurar pagamentos e entregas e assim garantir uma qualidade de serviço ótima. VC Technology determina o nível de risco de fraude associado a cada pedido. Como parte desta análise, é provável que VC Technology solicite a seus provedores de serviços de prevenção de riscos especializados que refinem a análise. Alguns desses provedores podem registrar o resultado da análise e o podem usar em seu nome para alimentar seu próprio ficheiro de incidentes.

- A segurança de nosso sítio

Recolhemos certos dados de navegação para permitir-nos garantir a segurança de nossos serviços e detectar, evitar ou rastrear qualquer tentativa de intromissão maliciosa ou qualquer violação das condições de uso de nossos serviços.

- Conhecimento do cliente e estatísticas e rendimento de nosso sítio

Podemos utilizar dados para compreender melhor nossos clientes ou com fins estatísticos para analisar a atividade do nosso sítio e melhorar os serviços que oferecemos. Medimos a audiência (por exemplo, o número de visitas à página, o número de visitas ao sítio, assim como a atividade dos visitantes no sítio e sua frequência de retorno).

Quais dados pessoais sobre mim são recolhidos?

- Quais dados?

Recolhemos e gerenciamos teu apelido, nome, morada, endereço de e-mail, palavra-passe, número de telefone, endereço IP, dados de conexão e dados de navegação, histórico de pedidos, produtos consultados, incidentes de entrega, reclamações.

A natureza obrigatória ou opcional dos dados é informada durante a recolha com um asterisco. Alguns dados recolhem-se automaticamente devido às tuas atividades no sítio, outros dados podem ser transmitidos pelos parceiros.

- Quando?

Recolhemos a informação que nos proporcionas, especialmente quando:

               Crias tua conta de cliente em nossos sítios

               Fazer um pedido em nossos sítios

               Solicitas um código promocional

               Navegas por nossos sítios conectando-se em tua conta

               Participas em um jogo ou concurso

               Contactas nosso Serviço de Apoio ao Cliente

               Escreves um comentário em nossos sítios de opinião

Que comunicações eu posso receber?

- Informacção e boletins informativos

               E-mail de serviço

Após fazer um pedido, receberás um e-mail para que possas rastrear teu pedido ou a execução de teu contrato (confirmação do pedido, informação sobre a entrega de tua encomenda, informaao sobre o prazo de tua subscrição...). Essas mensagens de serviço são necessárias para a correta execução dos pedidos e serviços que tenhas realizado. A recepção desta informação não está relacionada com as escolhas que tenhas expressado para a recepção de boletins e ofertas comerciais.

               Boletins Certideal.pt

Após a criação de tua conta e se não tiveres rejeitado uma solicitação de registo ou código promocional, podes receber informações e ofertas de VC Technology por meio de comunicação eletrônica (e-mail, sms...). Esses boletins permitem-te manter-te actualizado com as novidades de VC Technology e os benefícios dos quais podes aproveitar-te em nosso sítios em produtos semelhantes aos que tenhas comprado ou consultado. Medimos a taxa de abertura de nossos e-mails para adaptá-los às tuas necessidades.

               E-mail

Se não tiveres rejeitado, podes receber ofertas e informações por e-mail de grupos e parceiros comerciais.

               Contacto telefónico

Se não tiveres rejeitado (excluindo a prospecção por chamada automática que estará sujeira a acordo expresso), nossos operadores ou sócios podem contactar-te para propor-te ofertas e serviços relacionados com os que compraste.

Em que base legal e por quanto tempo processam-se meus dados pessoais?

O processamento de teus dados pessoais está justificado por diferentes bases (legais) segundo o uso que fazemos dos mesmos. Nos trechos a seguir, encontrarás as bases legais e as durações de conservação que aplicamos aos nossos tratamentos principais.

- Base legal dos tratamentos

Entre as bases legais aplicáveis:

O contrato: o processamento de dados pessoais é necessário para a execução do contrato ao qual deste o teu acordo.

Consentimento: aceitas o processamento de teus dados pessoais por consentimento expresso (caixa de verificação, clicar em...). Podes retirar esse consentimento em qualquer altura.

O interesse legítimo: VC Technology tem um interesse comercial no processamento de teus dados que está justificado, equilibrado e não infringe tua privacidade. Com algumas exceções, podes em qualquer altura opor-te a um tratamento legítimo baseado em teus próprios interesses notificando a VC Technology.

A lei: o processamento de teus dados pessoais é obrigatório por lei.

- Duração

A maioria dos dados (por exemplo, a informação de tua conta de cliente e o histórico de pedidos se conservam enquanto fores um cliente “activo” e durante um período de 5 anos desde tua última actividade (por exemplo, compra, início de sessão em tua conta ou a expiração de um contrato ou uma garantia. Teus dados são arquivados com acesso restrito por um tempo adicional por razoes limitadas e autorizadas pela lei).

Quem são os destinatários dos meus dados?

- Transmissão de dados a subcontratantes

Os dados que recolhemos podem ser transmitidos a provedores de serviços (subcontratantes) a quem VC Technology utiliza para a prestação de seus serviços para os fins mencionados anteriormente, por exemplo, para a gestão, execução, processamento, pagamento dos pedidos, assim como para operações de marketing.

- Para a orientação publicitária

Informamos-te que podemos comunicar alguns de teus dados não identificáveis a parceiros, como perfis de clientes (dados sociodemográficos anonimizados), cookies ou identificadores técnicos sem que seja possível identificar-te por teu nome:

               Para fins de segmentação publicitária em nosso sítio ou sítios de terceiros (consulte também cookies e orientação publicitária);

               Para melhoras nosso conhecimento do cliente

               Para permitir-nos conectar teus diferentes terminais (computadores, telemóveis...) e proporcionar-te uma experiência harmonizada nos diferentes dispositivos que utilizas. Para obter mais informações sobre a ferramenta de coincidência de dispositivos ou para rejeitar a prática, podes ir a https://www.criteo.co/pt/privacy

Também podes configurar tuas preferencias de cookies para administrar diretamente as cookies relacionadas com a orientação publicitária desde a página de informação de cookies.

- Para a realização das vendas de marketplace

Se compras produtos no ambiente de um marketplace, teus dados podem ser transmitidos aos mercados de vendedores para efeitos de execução de teu pedido.

Como posso expressas minhas escolhas sobre o uso dos meus dados?

Estamos a trabalhar activamente para melhorar nosso administrador de escolha disponível em tua conta para ajudar-te a controlar melhor o uso de teus dados.

Em qualquer altura podes retirar teu consentimento ou rejeitar o uso de teus dados descritos anteriormente:

               Ao criar tua conta por meio dos links de rejeição dedicados na criação de conta

               Ou a qualquer altura

                              Online indo a tua conta em “Meus dados pessoais”

                              Por e-mail a apoio@certideal.pt

                              Por correio a: Serviço de apoio ao cliente VC TECHNOLOGY, 110 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret, França

Se continuas por e-mail ou correio: é necessário indicar-nos teu nome, apelido, e-mail e morada e que menciones o motivo de tua solicitação e/ou direito que desejas exercer.

Para que possamos entender tua solicitação, por exemplo, podes especificar uma ou mais das seguintes razões:

               Para interromper as pesquisas comerciais:

encerrar o e-mail CertiDeal

Para interromper a troca de dados para fins de conhecimento do cliente:

"Oposição ao compartilhamento no Grupo VC TECHNOLOGY"

Para interromper a segmentação de publicidade

"A oposição compartilha com terceiros para publicidade direcionada"

Podes também gerenciar teus cookies acessando o gerenciador de cookies na página de informações de cookies ou nos sítios abaixo:

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.youronlinechoices.com/

Para excluir tua conta de cliente

"Apagar minha conta"

Quais são meus direitos a respeito do uso de dados pessoais?

De acordo com a normativa sobre a proteção de dados pessoais, podes exercer teus direitos (acesso, retificação, cancelamento, rejeição, limitação ou portabilidade se houver) e definir o destino de teus dados pessoais “post mortem” com o contacto por e-amil VC TECHNOLOGY apoio@certideal.pt ou por correio: serviço ao cliente de VC TECHNOLOGY, serviço ao consumidor

Para permitir-nos responder rapidamente, agradecemos-te que nos indique teu nome, apelido, e-mail, morada e, se possível, tua referência de cliente. Algumas solicitações para exercer teus direitos (direito de acesso) devem ser acompanhadas de uma fotocópia de um documento de identificação com tua assinatura para verificar tua identidade e especificar a morada na qual deves receber a resposta. Receberás uma resposta no prazo de um mês a partir do recebimento da solicitação.

Em qualquer altura durante a análise de risco realizado pela VC Technology e no âmbito da prevenção de fraude, poderás apresentar tuas observações.

Também tens direito a apresentar uma reclamação perante à Comissão Portuguesa de Proteção de Dados.

VC TECHNOLOGY tem um Delegado de Proteção de Dados Pessoais (DGDP) responsável por garantir a proteção dos dados pessoais. Podes colocar-te em contacto com o responsável de privacidade da VC TECHNOLOGY enviando uma mensagem a yoann@certideal.com (exceto para exercer teus direitos, o que se realiza principalmente em certideal.pt).

Os meus dados estão a ser transferidos para fora da União Europeia?

Nenhum de teus dados está a ser transferido para fora da União Europeia

E os dados pessoais de menores?

Os serviços da VC TECHNOLOGY não se destinam a menores, pelo que a VC TECHNOLOGY não trata de dados especificamente relacionados com menores. Por exemplo, não criamos um perfil de marketing relacionado com menores.

Cabe aos pais e a qualquer pessoa que exerça a autoridade parental decidir se o seu filho menor pode utilizar os serviços da VC TECHNOLOGY.

Qual é a utilização dos dados em ligação com as redes sociais?

A utilização de redes e serviços sociais ou aplicações da VC TECHNOLOGY em ligação com estas redes sociais pode levar à recolha e intercâmbio de certos dados entre as redes sociais e a VC TECHNOLOGY. Convidamos-te a consultar as políticas de proteção de dados pessoais das redes sociais a fim de obter um conhecimento preciso das informações que são recolhidas pelas redes sociais e que podem ser transmitidas à VC TECHNOLOGY em relação aos teus sítios e aplicações, bem como os fins de utilização dos seus dados, especialmente para fins publicitários. Poderá estabelecer directamente nas redes sociais o acesso e a confidencialidade dos seus dados. VC TECHNOLOGY recolhe em seu nome certas informações e dados pessoais relacionados com a sua actividade nas páginas de VC TECHNOLOGY social media ou nos sítios e aplicações de VC TECHNOLOGY que utilizam serviços de social media. Estes dados são utilizados para fins publicitários a fim de melhorar a nossa relação comercial e publicidade direccionada para si, de modo a proporcionar-lhe uma experiência personalizada. A informação recolhida pela VC TECHNOLOGY em seu próprio nome através das aplicações, sítios ou serviços da VC TECHNOLOGY em ligação com os meios de comunicação social é regida por estes termos e condições e pelos termos e condições específicos das aplicações da VC TECHNOLOGY não é responsável pela utilização dos seus dados pelas suas redes sociais.

Plug-ins e módulos sociais

O nosso sítio utiliza uma série de "plug-ins" ou módulos de redes sociais. Estes incluem botões "Like", "share" em redes sociais de terceiros tais como Facebook, Twitter, Google+ ...., que podes encontrar nos nossos sítios e aplicações. Permitem-te gostar e partilhar informações dos nossos sítios e aplicações com os teus amigos nas redes sociais. Quando consultas uma página dos nossos sítios de VC TECHNOLOGY (web ou móvel) contendo plug-ins ou módulos sociais, é estabelecida uma ligação com os servidores das redes sociais (Facebook, Twitter...) que são informados de que acedeste à página correspondente do sítio de VC TECHNOLOGY consultado, mesmo que não tenha uma conta de utilizador no Facebook ou Twitter, e mesmo que não esteja ligado à tua conta no Facebook ou Twitter. Por exemplo: se estiveres ligado a uma rede social quando visitares www.certideal.pt, as redes sociais em que estiveres ligado podem mencionar a tua visita à tua conta de rede social. Se utilizares plugins (por exemplo, gostos), as tuas acções podem ser gravadas e publicadas nas tuas contas de redes sociais de acordo com as tuas definições de contas de redes sociais. Se não quiseres que as redes sociais publiquem as tuas acções a partir de plugins para as tuas contas de redes sociais, deves sair das tuas redes sociais antes de visitar o nosso sítio.

Conexão Social

A funcionalidade Social Connect permite-te ligar-te aos nossos sítios com as tuas contas nas redes sociais para facilitar as tuas compras e o acesso aos nossos serviços. Quando te ligas aos nossos sítios com estas contas de terceiros, a VC TECHNOLOGY pode aceder a certas informações para te proporcionar uma experiência social personalizada. VC TECHNOLOGY pode solicitar informações para além das já presentes nas tuas contas para os fins descritos acima. As informações recolhidas pela VC TECHNOLOGY nos nossos sítios e aplicações não são transmitidas às redes sociais sem o teu consentimento. É da tua responsabilidade gerir as tuas definições de privacidade nas redes sociais quando deseja ligar-te aos serviços da VC TECHNOLOGY com as tuas credenciais nas redes sociais.

O que são os cookies utilizados para a segmentação de anúncios?

Utilizamos tecnologias de seguimento, incluindo cookies, para adaptar a publicidade às tuas necessidades e interesses nos nossos sítios ou nos dos nossos parceiros. Convidamos-te a consultar a secção Cookies para obter informações detalhadas sobre a utilização de cookies e outras tecnologias comparáveis e para ver as escolhas disponíveis.